Preguntas Frecuentes
En LaLuz Iluminación trabajamos hace más de 30 años ofreciendo calidad, confianza y asesoramiento profesional.
Para brindarte una experiencia de compra clara y segura, reunimos aquí nuestras políticas, garantías y las preguntas más comunes.
Cambios y Devoluciones
Producto fallado o defectuoso
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Plazo de reclamo: si tu pedido llega dañado, defectuoso o con un problema de fabricación, contactanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega al correo 📧 [email protected]
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Documentación necesaria: incluí fotografías del producto, el recibo de compra y una breve descripción de la falla.
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Resolución rápida: una vez recibido tu reclamo, evaluaremos el caso y podrás recibir un producto nuevo en perfectas condiciones o el recambio de la parte defectuosa.
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Costos de envío: los gastos de retiro y reenvío corren por nuestra cuenta en caso de producto fallado.
Cambios por otro producto
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Se aceptan cambios únicamente por productos de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
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El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original.
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Los gastos de envío para cambios estarán a cargo del cliente.
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Los artículos en la categoría OFERTAS no tienen cambio ni devolución.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de compra.
La cobertura aplica únicamente a defectos de fabricación.
No incluye daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
Sobre los productos
Tipos de luz disponibles:
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Cálida (2700K – 3000K)
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Neutra (4000K)
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Fría (5000K – 6500K)
¿Incluyen lámparas?
No, a menos que se especifique en la descripción del producto.
Formas de Pago
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Descuento por transferencia: abonando por transferencia obtenés un 30% de descuento.
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Cuotas sin interés: en compras online, podés pagar en 6 cuotas sin interés en toda nuestra web.
Envíos
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani.
También podés retirar tu pedido en nuestro showroom.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en base al total de la compra y la ubicación, y se muestra durante el checkout antes de finalizar la compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
Plazo para Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.
Dónde Estamos
📍 Av. Hipólito Yrigoyen 1667, Avellaneda
📧 [email protected]